質量保證及售后服務承諾書

關于畢節西裝定做產品服務及質量承諾，我公司現作出以下承諾：

（1）我單位服務方式為：采取免費上門+終身免費服務。

        a、若因身材發生變化導致服裝需要修改的，在能夠改的情況下我公司將免費進行修改。

        b、所有服裝上的配件、易損易耗件（如扣子、拉鏈、金屬扣等等）我公司都是終身免費提供。

        c、由于人為原因造成服裝損壞需要換片的，我公司只收取采購面料的成本費，不收取其他任何費用。

（2）在批量交貨后7日內，我單位派專業技術人員到現場進行售后服務，并對客戶進行服裝保養知識方面的專業指導。若采購人需要，我司將提供免費的講解或培訓。

（3）在貨物送達貴單位1周內，貴單位有權隨機抽樣交畢節市纖維檢驗中心檢驗（送樣服裝及費用，由我司負責），不符合合同面料質量要求的，貴方有權拒絕收貨。

（4）貴單位若發現有明顯質量問題的或大小不合適的，我司將無條件進行返修或重做，返修周期為5個工作日，重做周期為10個工作日。

（5）我司將為貴單位備用20%的面、輔料，以備其人員增補所需求。新增人員的服裝按本次投標服裝的同等質量及價格進行增補，并提供免費上門量體服務。增補服裝制作周期為10個工作日，并交貨到指定地點。

（6）交貨后，我司為貴單位開通專用售后服務電話（400-851-5500），在接到客戶電話后，我們將在短的時間內到達現場為顧客提供服務。并派專業技術人員到貴單位各個部門進行服務。哪怕有一顆扣子掉，我們都將派專人為您服務。并由客戶填寫“顧客滿意度調查表”對我司的產品質量、售后服務進行監督，收集反饋的意見和建議，以改進我司的工作。

（7）質保期1年。

        質保期內服務：

a、電話咨詢--我公司為客戶提供技術服務電話解答用戶在使用中遇到的問題，及時為用戶提出解決問題的建議。

b、現場響應--質保期內接到使用方產品出現質量問題需要上門服務的通知后，我司技術服務人員2小時內響應，并且在48小時內采取相應措施，提供上門服務，確保產品正常使用。如果我司在接到通知后未及時作出響應，由此造成的損失后果由我司負責。

        質保期外服務：

a、質量保證期過后，我司同樣提供免費電話咨詢服務，并應承諾提供產品上門維護服務。

b、質量保證期過后，采購人需要繼續由供應商提供售后服務的，我司將以優惠價格提供售后服務。

（8）我司將為貴單位開通專用投訴電話，若客戶對售后服務人員服務不滿意，可撥打投訴電話：400-851-5500

畢節職業裝定制售后服務內容及承諾

為創造品牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我司本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，配備專業售后服務團隊，以“周到的服務、可靠的產品質量”為原則向您提供以下服務內容及承諾：

（1）售前服務—惑答—解疑

我們有敬業的銷售隊伍與貴方聯系，提供便捷、詳細的信息咨詢服務。從面料咨詢、款式推薦到價格商定，都可以一一為您解惑，讓您能在充分了解市場資訊的情況下做出正確的選擇。

（2）售中服務——量體裁衣

如貴方在通過深思熟慮后，選擇了“藝美服飾”，我司將委派高級量體師，為貴方（個人或單位員工）進行一一量體，保證量體合格率在98%以上。

（3）售后服務——服務跟進

在服裝發放完畢后，我司將派專業人員隨行進行售后服務。如有發現不合身的，量體師及專業人員可在貴方現場收集了解信息，確定解決方案，可重新調換。交貨產品在驗收合格后，我司將根據貴方的使用情況在統一的時間派專業人員進行統一售后跟蹤服務。

質量保證及售后服務承諾書

關于畢節西服定做產品服務及質量承諾，我公司現作出以下承諾：

（1）我單位服務方式為：采取免費上門+終身免費服務。

        a、若因身材發生變化導致服裝需要修改的，在能夠改的情況下我公司將免費進行修改。

        b、所有服裝上的配件、易損易耗件（如扣子、拉鏈、金屬扣等等）我公司都是終身免費提供。

        c、由于人為原因造成服裝損壞需要換片的，我公司只收取采購面料的成本費，不收取其他任何費用。

（2）在批量交貨后7日內，我單位派專業技術人員到現場進行售后服務，并對客戶進行服裝保養知識方面的專業指導。若采購人需要，我司將提供免費的講解或培訓。

（3）在貨物送達貴單位1周內，貴單位有權隨機抽樣交畢節市纖維檢驗中心檢驗（送樣服裝及費用，由我司負責），不符合合同面料質量要求的，貴方有權拒絕收貨。

（4）貴單位若發現有明顯質量問題的或大小不合適的，我司將無條件進行返修或重做，返修周期為5個工作日，重做周期為10個工作日。

（5）我司將為貴單位備用20%的面、輔料，以備其人員增補所需求。新增人員的服裝按本次投標服裝的同等質量及價格進行增補，并提供免費上門量體服務。增補服裝制作周期為10個工作日，并交貨到指定地點。

（6）交貨后，我司為貴單位開通專用售后服務電話（400-851-5500），在接到客戶電話后，我們將在短的時間內到達現場為顧客提供服務。并派專業技術人員到貴單位各個部門進行服務。哪怕有一顆扣子掉，我們都將派專人為您服務。并由客戶填寫“顧客滿意度調查表”對我司的產品質量、售后服務進行監督，收集反饋的意見和建議，以改進我司的工作。

（7）質保期1年。

        質保期內服務：

a、電話咨詢--我公司為客戶提供技術服務電話解答用戶在使用中遇到的問題，及時為用戶提出解決問題的建議。

b、現場響應--質保期內接到使用方產品出現質量問題需要上門服務的通知后，我司技術服務人員2小時內響應，并且在48小時內采取相應措施，提供上門服務，確保產品正常使用。如果我司在接到通知后未及時作出響應，由此造成的損失后果由我司負責。

        質保期外服務：

a、質量保證期過后，我司同樣提供免費電話咨詢服務，并應承諾提供產品上門維護服務。

b、質量保證期過后，采購人需要繼續由供應商提供售后服務的，我司將以優惠價格提供售后服務。

（8）我司將為貴單位開通專用投訴電話，若客戶對售后服務人員服務不滿意，可撥打投訴電話：400-851-5500